اختبر أول شاشة كما يراها زائر جديد
خلال ثوانٍ قليلة يجب أن يجد الزائر إجابات عن ثلاثة أسئلة: ماذا تقدم الشركة؟ ولمن؟ وما الخطوة التالية؟ إذا احتاج إلى البحث داخل عبارات عامة أو صور لا تشرح الخدمة، فالمشكلة تتجاوز المظهر.
افحص المسار من الخدمة إلى التواصل
ادخل إلى صفحة خدمة من الهاتف. هل يشرح العنوان النتيجة التي يبحث عنها العميل؟ هل تظهر المخرجات وحدود العمل بلغة واضحة؟ وهل يستطيع التواصل من الموضع الذي اتخذ فيه قراره؟ الروابط المكسورة والنماذج الطويلة والقوائم المربكة تقطع هذا المسار.
حدّد ما يمكن إصلاحه وما يحتاج إلى بناء جديد
بعض المشكلات تُحل بإعادة كتابة المحتوى، وترتيب الصفحات، وتحسين سرعة العرض. أما إذا كانت إدارة المحتوى صعبة، أو بنية الصفحات لا تستوعب الخدمات، أو وظائف الموقع لا تخدم العمل، فقد يكون البناء الجديد أوضح وأقل تعقيدًا على المدى الطويل.
ابدأ بخريطة للمحتوى والوظائف
قبل تصميم الواجهة، حدد الصفحات اللازمة، والجمهور الذي تخاطبه كل صفحة، ومسار التواصل أو الشراء، واللغات المطلوبة. ثم اتفق على من يملك الصور والنصوص ومن سيراجعها. هذا يجعل التصميم نتيجة لقرارات واضحة، لا مجرد شكل جديد للمشكلة القديمة.